TERMOS E CONDIÇÕES

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Politica de privacidade
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão introduzidos num ficheiro automatizado, criado e mantido sobre a responsabilidade da VIANACYCLES.PT.
A finalidade do mesmo é facilitar a efectivação das encomendas e enviar ofertas comerciais para os clientes sobre produtos e serviços prestados pela VIANACYCLES.PT.
A VIANACYCLES.PT garante a segurança e confidencialidade dos dados fornecidos, comprometendo-se desta forma ao cumprimento da obrigatoriedade de guardar todos os dados confidenciais e adoptar todas as medidas para evitar a alteração, perda ou uso não autorizado. Toda a informação sobre os nossos clientes não será cedida a terceiros.


Lista de preços                               
Todos os produtos incluem IVA á taxa legal em vigor.
Os preços indicados na VIANACYCLES.PT podem ser revistos e modificados em qualquer momento.


Promoções
Todos os produtos que a VIANACYCLES.PT coloque em promoção, serão visualizados com a seguinte informação: preço promocional, preço habitual e percentagem de desconto.
Estas promoções estarão disponíveis até ruptura de stock, altura em que o produto será retirado automaticamente da página.


Garantia                                          
Os clientes da VIANACYCLES.PT beneficiam da garantia prestada pelos nossos fornecedores.
Os defeitos devidos a uma má utilização do produto, ou desgaste produzido pelo uso normal do mesmo não estão incluídos nesta garantia.


Devolução de artigos
Para efectuar a devolução de um artigo, deverá seguir os passos abaixo indicados. Para mais informação sobre as condições de devolução deverá consultar Politica de devolução de artigos

Registar a devolução                      
Estes registos só poderão efectuar-se automaticamente durante o mês seguinte a realização de um pedido. Ultrapassado este prazo terá de contactar o serviço de apoio ao cliente

Imprimir a Nota de devolução        
Imprima a Nota de devolução que enviamos directamente para o e-mail indicado na sua conta, e coloque-o dentro da embalagem juntamente com o artigo a devolver.

Se não possui impressora deverá numa folha branca enviar a informação solicitada abaixo:

  1. Indicar a data da realização do pedido e o número da Nota de Devolução
  2. Indicar nome e morada de facturação que aparece no seu pedido
  3. Indicar a referencia do(s) artigo(s) a devolver, assim como respectiva quantidade
  4. Os motivos da devolução
  5. Forma de pagamento utilizada

Este documento deverá ser colocado dentro da embalagem de devolução.

Embalagem de envio                       
Coloque a nota de devolução no interior da embalagem e no exterior o número da devolução e a direcção de envio.
É extremamente importante que os artigos sejam devolvidos perfeitamente embalados e em perfeitas condições, sem uso e na sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas e instruções de uso.
Caso os produtos sejam danificados devido a uma embalagem inapropriada, não aceitaremos a devolução. Para mais informações sobre que produtos poderão ser devolvidos, consultar Politica de devolução de artigos

Envio da devolução                        
O envio da devolução ocorre a cargo do cliente, sendo que no caso de troca de artigo o reenvio da nova encomenda ocorre sem qualquer custo para o cliente.
Poderá também efectuar a devolução directamente na nossa loja.
Assim que sejam confirmadas todas as condições anteriores, aceitaremos a devolução do produto e procederemos á devolução do valor de acordo com a modalidade de pagamento utilizada, ou se o desejar à substituição do artigo devolvido.